Az e-kereskedelemben papírhegyek

nagyon jó az e-kereskedelmi rendszer ugyanis olyan terméket is lehet vásárolni ami a hazai boltokban nem kapható, sőt olyat is ami a hazai polcokon csak hónapok múlva jelenik meg, de már a kereskedelmi láncolat végén, kb. 2-3 -szoros áron. De aki mégis megpróbálja pl. az e-Bay -on vásárol és nem EU tagországból az kösse fel a felkötni valót mert kénytelen lesz a külföldi ország papírozását jól megreformálni. A legolcsóbb termékeket Hong-Kong-ban lehet találni, számtalan cég szakosodott arra hogy az e-bay-on keresztül tömegesen eladja pl. az elektronikai termékeket. A fizetés is egyszerű hisz a PayPal rendszere teljesen megbízható, csak egy cégnek kell kiadni a web kártyánk számát és gondoskodni a megfelelő fedezetről. (ez a magyarországi viszonyokat tekintve újra egy cikket megérdemel de majd később írok róla) Tehát a vásárlás egyszerű és gyors, a fizetés gyors, kényelmes és megbízható. A szállítás sokkal gyorsabb mint egyes magyar királyi szállító cég. (nevet szándékosan nem írtam) A megrendelés másnapján már Ferihegyen van a csomag. Itt kezdődik a 2-3 hetes torúra. Mivel magánszemély a vásárló ezért nincs fax szám megadva, mert hát ki az aki magánba faxot tart otthon. A Vámhivatal faxot küld a legközelebbi falusi postára de mivel ott nincs fax ezért az csak a megyeszékhelyre érkezik be. Kiszalajtják a falusi postást, biciklivel vagy busszal hogy hozza el és adja át neked a faxot. Amiben természetesen az van hogy bírd rá a feladót arra hogy a számlát újra állítsa ki azért hogy a magyar hatóságoknak is megfeleljen. A másik pedig a vám, áfa, és vámügyintézői díj megfizetése, de csak akkor ha már a papírok megfelelnek. Sajnos semmilyen olyan jellegű tájékoztatót nem találtam, vagy nem olvastam amelyben neked kell gondoskodnod arról hogy a feladó országában divatos számlázási mód a magyarországi viszonyoknak megfelelő legyen.
Nesze neked e-kereskedelem. (eltelt 2 hét, egy csomó pénzt elköltöttél, és még a terméket sem kapod meg)

ITIL módszertan hazai alkalmazásának kérdései

Mint minden más pl. műszaki területen vannak módszertanok, szabványok, rendszerek amelyek más területekkel való kompatibilitást és a saját rendszeren belül áttekinthetőséget segítik. Magyarországon csak a nagyobb cégek alkalmaznak valamilyen módszertant, van aki többet is csak hogy képes legyen más céggel vállvetve indulni egy projektben. Sajnos még azoknál a cégeknél is ahol erős hatást gyakorol a vezetés egy pl. ITIL módszertan bevezetésére vannak hiányosságok, hisz egy IT cég a lehetőségek teljes vertikumát képező szervezetekkel kapcsolatban állnak, adnak vesznek, szolgáltatnak, építenek, üzemeltetnek stb. és ezeknek ha 5% -a ha egyáltalán hallott ezekről a rendszerekről. Hasonló a helyzet mint ha valaki a 13-as csavart és anyát szeretné eladni amely mint tudjuk egy szabvány de a piacon mindenki magának készít csavart és anyát. Hát összességében tudjuk hogy ezen a területen is meghozta a szabványosítás a gyümölcsét, ugyanakkor csak reménykedhetünk hogy valaha az IT cégek vagy az ICT-t használó gazdasági szervezetek is hozzászoknak a szabványos rendszerekhez és elkezdik pl. az ITIL-t komolyan elsajátítani és használni.

ICT eszközök életciklus menedzsmentje

Hasonlóan az élelmiszer ipari termékekhez az infokommunikációs technológia eszközeinek életciklusát is kezelni kellene. Ha már csak arra gondolunk, hogy a csúcs technológia képviseletében ezek veszik igénybe leginkább a természeti erőforrásokat és végül ezen termékek azoka amelyek legrosszabb hatással vannak a jelenlegi természeti erőforrásokra, akkor talán érthető hogy miért kellene nagyobb figyelmet fordítani ezeknek a termékek követésére.

Elektronikus Közigazgatás jelene és jövője

Többször elgondolkodom hogy hogyan lehetne jobbá tenni a közigazgatás működését, mivel jó magam is nap mint nap belebotlok valamilyen engem érintő ügyintézésbe. Megint egy példát akarok felhozni ami velem történt. M6-os kiható szakaszán sajnos mint a többség belefutottam a lézerbe és hát 5 ezer Ft-os csekkel kedveskedtek a rendőrök. Ismerve hogy mennyire személytelen a közigazgatás haza érve azonnal befizettem a csekket, (házi bankot használva) elektronikusan átutalva a megadott számlára. A csekket mát archiváltam is a többi szemetessel együtt a kazánházba. Ez történt a tavasszal. Nem is olyan régen kaptam egy felszólító levelet hogy ha 8 napon belül nem fizetek akkor mehetek köz munkára. Erre megfogalmaztam egy levelet amely meghivatkozza a szabály sértési tv. fizetéssel kapcsolatos passzusát (ami nem zárja ki az elektronikus fizetés lehetőségét) valamint a KET (Közigazgatási Eljárási Törvény) elektronikus ügyintézésre vonatkozó paragrafusát, és kimásoltam az bankom kivonatából azt a sort ami a befizetés tényét igazolja és kikerestem az illetékes honlapon az elektronikus levél címet majd elküldtem. 3 nap múlva már kezdtem idegeskedni hogy nem kaptam visszajelzést (lásd KET) és hát elkezdtem telefonálgatni, míg végül informatikus szakember megígérte hogy megnézi és ha kell akkor továbbítja az adott helyre (pl. kinyomtatva). 5-ik nap azért bementem ügyet intézni személyesen mert hát zavaró volt hogy nincs visszajelzés. Sajnos az ügyintéző szabadkozott, hogy sajnálja de itt még kőkorszaki eszközökkel dolgoznak és hát minden elektronikus befizető a végén személyesen nála köt ki. Kérdezem én, hogy ez normális dolog? Persze az egész rendszerben van hiba, de ettől még az ügyfél ügyfél marad. Persze mivel én hibáztam kellőképpen meg is kaptam érte a magamét. Sorolom, hogy mi kellene a jobbá tevéshez:

1. Szervezés, és itt igazgatás szervezésre gondolok.
2. Minőség biztosítási rendszer mert akkor a folyamatok biztosan stimmelnek.
3. Elektronikus rendszer mert akkor a folyamatok alátámaszthatóak.
4. És hát a törvény betartását nem csak tőlem hanem a közigazgatási szervtől is meg kellene követelni. (lásd KET visszaigazolás)
5. A honlapokat csak úgy engedném működtetni ha annak meg van az üzemeltetési feltétele.
6. Ha már hivatalos e-mail címek kint vannak akkor azokat olvasni is kellene, lásd új fenn az eljárási törvényt.
7. Az elektronikus fizetéssel kapcsolatban pedig inkább simizném mint büntetném az ügyfeleket. Lásd Amerika: Aki kártyával fizet kedvezményt kap hisz a cégnek, boltnak, postának nem kell a készpénzzel bajlódni.

Hol beszélünk itt még az elektronikus közigazgatásról? (folyt. köv.)

Az államigazgatási szervek honlapjainak naprakészsége

Próbált-e valaki manapság információt keresni bármely állam igazgatási szerv honlapján. Szeretném megjegyezni, hogy eddig is szabadságot kellett kivenni ha ügyet intéztünk, hát ezután sem lesz ez másképp. A legnagyobb problémát az adatok elévültségében látom. Valószínűleg valaki anno (akár külső, akár belső) feltette az adatokat, de arról már nem gondoskodott hogy ez fél éven, egy éven belül használhatatlanná válik. Persze nem minden információ az de nem tudni hogy melyik az és melyik nem. Az információ szabadság tv.-t szerintem elfelejtették, van olyan ahol azt sem tudják hogy mi az. Szerintem egy jogász vállalkozás halálra keresné magát, ha sorra beperelné azokat a szerveket akiknek nincs rendben a honlapja. Addig míg egy honlap vagy portál friss információt tartalmaz addig informálásról, információ szolgáltatásról beszélhetünk, viszont ha az információ rossz akkor ez már dezinformálás, gazdaság rongálás, bűncselekmény. (szerintem)

Informatikai korszerűsítés az egészségügyben

40 éves vagyok, még abban a korban járok aki ritkán jár orvoshoz. Napokkal ezelőtt kénytelen voltam elmenni egy fog röntgenre. Én már az életem során sok mindenhez hozzászoktam, de ez azért nekem is sok volt. Fél órát álltam sorban a vizitdíj befizető ablaknál. Mint 15 évvel ezelőtt, ugyanaennél az ablaknál áltam sorba de akkor a kartonomat keresték elő, és az csak 3 perc volt, de még azt sem kellett megvárnom (a várakozás az orvos előszobálya előtt volt). Most miután befizettem végre és megkaptam a beutalóm alapján hogy mely szobánál várakozzak, hát odamentem. Fél órát vártam mire végre kijött valaki (mert hát ki volt írva kopogni tilos), és elkérte a beutalót és a vizit díj befizetését igazoló szelvényt majd megkért hogy várjak. 10 perc múlva kijött és megkérdezte, hogy kértem-e időpontot. Na erre már a torkomon akadt a nyeletem, nem tudtam mit mondjak, csak annyit hogy sürgős lenne, senki nem mondta hogy időpontot kérjek (még az orvos sem), amúgy pedig tegyen most az egyszer kivételt, mert biztosan én vagyok a hibás. Valószínűleg ez volt a varázsszó mert rögtön behívott. Bent a szobába elkezdődött az adatfelvétel. Esküszöm 3* akadt ki a számítógépe (valami klipperes file szerveres megoldást futtatott). Még szerencse, hogy mindig megmaradt egy két plusz mező. (szidta rendsen de ki kellett várjam). Következett a röntgen. Az ajtó mellett balra a sarokba volt beállítva amit egy paraván választott el az asztaltól, ajtó felé pedig nyitott. Az ölembe rakta az ólomköpenyt majd mondotta hogy sajnos neki már nem jutott ezért ő 100%-ban nyeli a sugarat.
Közben persze járkáltak az ajtó előtt. Miután vége lett az egésznek, visszaülttett a székbe hogy befejezze az adminisztrációt. Megjegyzetem hogy milyen gyönyörű a lánya, erre megenyhült a szíve, és közölte hogy megpróbálja a filmet gyorsan előhívni. Majd kimentem várakozni. Fél óra majd kezemben a filmmel loholhattam vissza az orvosomhoz!

Magamhoz intézett kérdéseim:

1. Miért nem vesz fel az orvos administrátort aki az orvosra szánt jelenlegi időnk 80%-át kapásból megspórolná (persze mindig van egy segéd de hát ő szakképzett segéderő)?
2. A szakképzésnél, miért nem fordítanak nagyobb hangsúlyt az olyan nővérek, asszisztensek stb. képzésére aki ezt a 80% időpontot lekezelné?
3. Szinte mindent fizetünk már az interneten, akkor magát a vizit díjat miért nem rendezhetjük le itt.
4. Miért nem lehet időpontot kérni, miért nem lehet azt tudni hogy időpontot kell kérni, pláne ha egy EÜ komplexumról van szó?
5. Az egészségügyi rendszerben nem lenne jobb ha egy orvosnak hozzáférhetősége lenne az én elektronikus adatlapomhoz, és nem kellene neki újra és újra megkérdezni hogy mire vagyok allergiás stb.
6. Alapvetően nem ez lenne az információs társadalom alapja ha otthonról tudnám intézni az ügyeimet pl. bejelentkezés, ifizetés stb.
7. Miéert nem küldheti át az orvos elektronikusan a röntgen képemet? Miéert kell én ezzel az utcán szaladgálnom?
8. Nagyon megsajnáltam az orvost amikor azt mondta hogy Ő 100%ban nyeli a sugarakat, hát miért nem lehet követelményekhez kötni a rendelést.

Sorolhatnám még de elment a kedvem

1. Szervezés
2. Műszerek
3. Szakképzés
4. Informatika

Csak ezek a hiányosak